Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen. Woran liegt das?

Der "Passwort vergessen?" - Prozess funktioniert nur dann, wenn die eingegebene E-Mailadresse mit dem im System angegebenen Geburtsdatum übereinstimmt. 

Wichtig: Der Prozess funktioniert ausschließlich, wenn der Registrierungsvorgang eines neuen Benutzerkontos vollständig abgeschlossen (Bestätigungslink in Registrierungsmailing aufgerufen und Daten vervollständigt) ist.